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Comment commander ?
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour suivre l’état
d’avancement de votre commande et pour savoir comment procéder. L’article
est en général disponible sinon un message d’alerte vous préviens
mais vous devez procédez à la vérification avant de saisir les détails de
votre commande, ensuite vous devez vous identifiez et payer votre commande
en fonction de votre choix et de ceux disponibles. Après quoi vous recevez
une confirmation de commande et une preuve de paiement par e-mail stipulant
que votre commande a été traitée.
Puis-je commander une quantité différente de celles suggérées sur le site
Web ?
Les produits ne sont disponible à la commande que par multiples de la
quantité indiquée dans l’onglet, s’il vous en faut davantage n’hésitez pas
à me contacter par Email ou par téléphone.
Puis-je commander un article en mentionnant une adresse de livraison différente
de l’adresse de facturation ?
Oui, à partir du moment ou la livraison reste dans le même pays
que le pays de facturation.
Comment les articles sont-ils expédiés ?
Tous les articles sont emballés par nos soins et expédiés en toute sécurité
par Collisimo La POSTE.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé à la poste ?
Vous devez refuser le colis en faisant constater et notifier par le transporteur
l,état du colis. Si les marchandises sont reconnues comme étant en
bon état à la réception, elles ne peuvent pas être renvoyées comme étant des
articles endommagés.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Si vous n’êtes pas satisfait d’un article commandé, vous pouvez bénéficier
d’un remboursement à condition qu’il s’agisse d’un problème technique lors
de la fabrication. Les articles doivent d’abord être renvoyés avec
mention d’une raison valable pour obtenir le remboursement. Consultez nous
pour vérifier si vous avez droit à un remboursement avant
d’envoyer les articles.
Que se passe-t’il si je ne suis pas satisfait de mes achats ?
Vous avez 14 jours pour renvoyer votre commande et demander un remboursement
de la commande "Hors frais de port" à condition que le produit
soit dans son emballage d’rigine et dans le même état qu’au moment de l’expédition.
Le renvoi des marchandises est à la charge du client, consultez nos conditions
générales pour voir si vous avez droit à un remboursement avant de renvoyer
tout article.
TOP VTT "La Maison du Vélo" a
t’elle un suivi de commande ?
Oui. Nous pouvons suivre vos articles depuis la réception de votre commande
jusqu’à l’expédition, votre colis peut être suivi via le système de traçabilité
de La Poste .
Que se passe-t-il si ma commande se perd ?
Si vous ne recevez pas votre colis envoyez votre preuve de paiement à l’adresse
ecommerce@topvtt.com. Si vous avez égaré votre preuve de paiement, donnez-nous
toute autre information relative à la commande, comme le numéro de commande,
la date, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment puis-je savoir si le système de paiement
est sécurisé ?
TOP VTT "La Maison du Vélo" utilise un système de paiement
sécurisé.
Le règlement par carte bancaire: Paiement 100% sécurisé. La sécurisation se
fait via une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui est
actuellement la plus fiable et la plus répandue sur Internet. Votre numéro
de carte bancaire et la date d’expiration sont toujours cryptés et ne circulent
jamais en clair sur le réseau. Les cartes bleues, VISA et Mastercard sont
acceptées.
Le règlement sécurisé avec PayPal: Paiement 100% sécurisé. Le paiement via
PayPal s’effectue tout simplement à l’aide d’un e-mail et d’une carte bancaire.
Il vous suffit de saisir vos coordonnées bancaires, ou de carte bancaire,
une seule fois à l’inscription à PayPal. Vous pourrez ensuite envoyer de l’argent
à toute personne ou entreprise disposantune adresse e-mail. PayPal utilise
de plus les meilleures technologies de cryptage pour protéger ses utilisateurs.
L’inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes. Vous désirez
en savoir plus sur le système sécurisé leader au niveau mondial que nous utilisons,
cliquez sur ce lien: http://www.paypal.fr
Mes données personnelles ne sont-elles pas divulguées
à d’autres parties ?
TOP VTT "La Maison du Vélo" ne divulgue en aucun cas vos
données personnelles. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du
8 décembre 1992 concernant la protection de la vie privée dans le cadre du
traitement des données, vous disposez d’un droit d’ accès et de rectification
aux informations vous concernant. |
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